Conditions générales de vente
Chez Jess AquaNature 36, nous nous engageons à offrir une transparence totale. Découvrez ici les conditions qui régissent vos achats de crevettes, plantes et matériel, ainsi que nos services d'entretien et de création d'aquariums. Votre satisfaction est notre priorité, et ces conditions sont conçues pour assurer une expérience claire et agréable pour tous.
Avant votre achat: ce qu'il faut savoir
Pour toutes vos commandes de crevettes, plantes, matériel aquatique ou toute autre catégorie de produits sur Jess AquaNature 36, il est essentiel de prendre connaissance de nos modalités de livraison. Toutes les livraisons s'effectuent le mardi via Chronopost en 24 heures, garantissant la fraîcheur et la sécurité de vos produits vivants. Veuillez vous assurer d'être disponible pour réceptionner votre colis ce jour-là.
Retours, échanges et remboursements
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous envoyer des photos du produit concerné. Pour les crevettes mortes à l'arrivée, une photo du sachet fermé est impérative. Selon la situation, nous déciderons d'un retour, d'un échange ou d'un remboursement. Chaque cas sera étudié individuellement pour trouver la solution la plus juste.
Conditions pour nos services
Pour nos services d'entretien ou de création d'aquariums, soyez assuré de notre professionnalisme. En cas de sinistre imprévu, Jess AquaNature 36 dispose d'une assurance pour vous garantir une tranquillité d'esprit. Concernant les rendez-vous, si un client annule un service, aucun frais ne lui sera facturé. Nous comprenons que les imprévus arrivent et nous nous adaptons à vos besoins.